Причина | Штраф за кожен факт порушення | Коментар |
---|
Не заповнений коментар Виконавця (Викладача) | Урок не оплачується | Коментар до уроку має бути заповнений протягом 24 годин від початку уроку. Вчасне заповнення коментарів надає Замовнику/ Користувачу можливість виконувати домашнє завдання, а батькам слідкувати за прогресом. |
Запізнення на урок | Урок оплачується | Виконавець (Викладач) запізнився на 1-5 хвилин, але продовжив урок на час свого запізнення. |
| Урок не оплачується | Виконавець (Викладач) запізнився на 1-5 хвилин, але не продовжив урок на час свого запізнення. |
| Урок не оплачується | Виконавець (Викладач) запізнився на 5-10 хвилин та провів решту уроку. |
| 150 грн | Виконавець (Викладач) запізнився на 5-10 хвилин і не провів урок (Замовник/ Користувач не дочекався Викладача та вийшов). У такому разі серйозне запізнення прирівнюється до невиходу на урок; Замовник/ Користувач отримує 1 безкоштовний урок у якості компенсації. |
| 150 грн | Виконавець (Викладач) запізнився на 10+ хвилин. Урок автоматично вважається не проведеним; серйозне запізнення прирівнюється до невиходу на урок; Замовник/ Користувач отримує 1 безкоштовний урок у якості компенсації. |
Неявка на урок | 150 грн | Якщо Виконавець (Викладач)вчитель не прийшов на урок без попередження, Замовник/ Користувач отримує 1 безкоштовний урок у якості компенсації. |
Відміна урока у день урока | 75 грн | Служба підтримки Виконавця (Викладача) працює до 21:00. Якщо повідомити про відміну уроку наступного дня о 21:00 або пізніше - скасування уроку вважатиметься скасуванням у день уроку. |
Не натискання кнопки “учень не прийшов на урок” | Урок не оплачується | Коли Виконавець (Викладач) натискає кнопку “учень не прийшов на урок”, Замовник/ Користувач отримує автоматичний дзвінок з нагадуванням, що вчитель чекає його у класі. Після натискання кнопки Викладач має чекати у класі протягом всього уроку. Якщо Замовник/ Користувач все одно не з’явився, урок буде повністю оплачений. Якщо Виконавець (Викладач) не натиснув кнопку, урок не буде оплачений. |
Не натискання кнопки “технічні проблеми на уроці” | Урок не оплачується | Коли Виконавець (Викладач) натискає кнопку “технічні проблеми на уроці”, до уроку підключаються спеціалісти технічної підтримки і допомагають вирішити проблему. Після натискання кнопки Викладач має чекати у класі протягом всього уроку. Якщо Замовник/ Користувач все одно не з’явився, урок буде повністю оплачений. Якщо Виконавець (Викладач) не натиснув на кнопку, урок не буде оплачений. |
Комунікація з учнем поза школою | Припинення співпраці | Комунікація з Замовниками/ Користувачами та їхніми батьками за межами уроку - заборонена. Якщо Виконавцеві (Викладачу) потрібно щось уточнити або запитати, Він/вона завжди можете звернутися до менеджерів. У разі підтвердження випадка комунікації між Виконавцем (Викладачем) та Замовником/ Користувачем поза школою, школа залишає за собою право миттєво припинити співпрацю з Виконавцем (Викладачем). |
Ненадання довідки від лікаря | Неоплата за відсутність на конкретному уроці | Довідка – це підтвердження поважної причини скасування уроків. Якщо Викладач не може надати довідку, уроки на яких він був відсутній неоплачуються. |
Повідомлення про не можливість викладати на Платформі менше ніж за 14 календарних днів | Неоплата за відсутність на конкретному уроці | Менеджерам потрібен час щоб встигнути попередити всіх Замовників/Користувачів та встигнути підібрати гідну заміну для них. |
Недотримання правил школи | 75 грн | За недотримання правил та вимог щодо порядку проведення уроків, визначених розділом 8 цієї Оферти, Компанія залишає за собою право оштрафувати Виконавця (Викладача), якщо батьки учня вимагатимуть компенсації за дане заняття. |